A GIU PARTS busca oferecer produtos de qualidade e total transparência em suas operações. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e tranquilidade durante suas compras.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em sua embalagem original;

• Conter todos os acessórios e itens enviados;

• Estar acompanhado da Nota Fiscal de compra;

• Possuir lacres e etiquetas originais intactos.

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações necessárias.

O produto passará por análise técnica para confirmação do defeito informado.

Confirmado o defeito de fabricação, a GIU PARTS poderá realizar:

• Substituição do produto;

• Crédito para nova compra;

• Reembolso do valor pago, quando aplicável.

Produto Divergente ou Avariado

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado ou constate avarias decorrentes do transporte, deverá entrar em contato com a GIU PARTS em até 48 horas após o recebimento da mercadoria.

Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos recebidos no momento da entrega.

Condições que Invalidam Trocas ou Devoluções

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução nas seguintes situações:

• Produto com sinais de uso;

• Instalação incorreta;

• Danos causados por mau uso;

• Violação de lacres ou etiquetas de garantia;

• Modificações realizadas no produto;

• Ausência da Nota Fiscal de compra.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos para devolução dos valores poderão variar conforme as regras da operadora de cartão de crédito, instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

Atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através de nossos canais oficiais de atendimento.

A GIU PARTS está comprometida em oferecer produtos de qualidade, atendimento especializado e uma experiência de compra segura e transparente para todos os seus clientes.

GIU PARTS – Confiança, transparência e respeito ao consumidor.